إرجاع المشتريات

مقدمة

عميلنا العزيز ،،

إنه باستخدامك لموقع أرابيا ستور وتسجيل حساب باسمك والشراء منه، فإنك توافق وتقر وتتعهد بالالتزام بجميع الاتفاقيات والسياسات المعلنة بالموقع، وكذلك توافق وتتعهد بالمتابعة الدورية لهذه الاتفاقيات والالتزام بأي تحديثات قد تطرأ عليها .

مع الأخذ في الاعتبار أن إدارة أرابيا ستور تبذل العناية الكاملة لتحقيق رضاء ومصلحة عملائها لأقصى حد ممكن .


سياسة إرجاع المشتريات


  1. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال الوقت المحدد، وهو 15 يوما من تاريخ الإستلام.
  2. يجب عدم استخدام المنتج، أو إتلافه و أن يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامه عليها.
  3. منتجات لايمكن إرجاعها بشكل عام مثل : الملابس الداخلية - الجوارب - ملابس البحر - المنتجات الغذائية - برامج الكمبيوتر - الكتب - البطاقات الالكترونية - أدوات وأجهزة الحلاقة - أدوات وأجهزة العناية بالشعر والبشرة - أدوات وأجهزة العناية بالفم والاسنان - مستحضرات التجميل
  4. منتجات لايمكن ارجاعها بشكل خاص وهو أي منتج موضح في وصفه صراحة بأنه منتج غير قابل للارجاع، لذا يرجى التحقق من ذلك قبل إتمام الشراء.
  5. المنتجات التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة يجب مراجعة الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.
  6. يجب عدم العبث أو إزالة الأرقام التسلسلية للمنتج.
  7. يجب عدم ازالة بطاقات الأسعار، أو أي ملصقات، أو الغلاف الأصلي، والمحافظة على الإكسسوارات الخاصة بها.
  8. في حالة الارجاع بسبب خلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو حدث ضرر للمنتج أثناء عملية الشحن أو تم استلام منتج بالخطأ خلاف المنتج الذي اشتريته لن يكون على العميل دفع رسوم الشحن. وفي حالة الرد لأسباب أخرى خلاف ذلك (مثلاً : العميل يريد تغيير / استبدال المنتج أو غير رأيه) سيكون على العميل في هذه الحالة تحمل رسوم الشحن.
  9. بعد استردادنا للوحدة المباعة سوف نقوم بعملية فحص لها وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا والتأكد من أن المنتج مطابق للشروط السابق ذكرها سيتم اشعاركم بـ ( الموافقة أو الرفض ) لعملية الارجاع ، في معظم الأحوال تستغرق هذه العملية حوالي ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج
  10. في حالة اشعاركم بالموافقة على عملية الارجاع سوف نقوم بتحويل المبلغ المدفوع منكم ( بعد التسويات حسب بند رقم 8 ) بنفس الطريقة والكيفية التي تم استلامه بها وعلى نفس الحساب أو البطاقة المسدد منه ، في معظم الأحوال تستغرق هذه العملية حوالي ثلاثة أيام عمل من تاريخ اشعاركم بالموافقة على عملية الارجاع
  11. في حالة اشعاركم برفض عملية الارجاع سوف نقوم بارسال المنتج إليكم مرة أخرى ، في معظم الأحوال تستغرق هذه العملية حوالي ثلاثة أيام عمل من تاريخ اشعاركم برفض عملية الارجاع